Seguindo o canadense Privacidade investigação do Comissário em "um número sem precedentes de queixas" sobre Bell Canada, o gigante telecommuncations é subitamente de pedal traseiro sobre a sua política de acompanhamento do cliente.
Um relatório da Privacy canadense Gabinete do Comissário (OPC) exortou as empresas de telecomunicações a adotar consentimento "opt-in" quando se trata de construir perfis detalhados de consumo para facilitar a publicidade comportamental direcionada.
O Privacy Commissioner, Daniel Therrien, abriu a investigação sobre Bell Canada depois de ter recebido "um inédito" 170 reclamações.
O relatório, divulgado na terça-feira, segue um debate prolongado durante o qual Sino continuou a afirmar que os clientes podem acabar com tal rastreamento simplesmente opting out.
Em outra intervenção em suas atividades no início deste ano, regulador de telecomunicações CRTC deu uma neutralidade líquida governou que Bell deve parar de oferecer um aplicativo que permitia aos usuários assistir televisão filmagens de canais de propriedade ou licenciados por si Bell, sem essa contagem vendo contra um tampão de dados.
"Relevante programa de publicidade" de Bell foi a atividade em que os dados sobre os hábitos dos clientes de navegação, uso de app, visualização de TV e padrões de vocalização foi combinado com dados demográficos e de conta coletados anteriormente para criar "perfis altamente detalhados que permitem a terceiros para fornecer anúncios direcionados ao clientes de Bell para uma taxa ".
O comissário constatou que, mesmo quando o fez receber um pedido de opt-out de um cliente, de Bell seria realmente apenas deixará de servir o cliente "anúncios relevantes", mas continuou a segui-los ", caso em que o cliente viesse a alterar a sua mente no futuro, e optar por voltar para o programa. "
"Programa de anúncios de Bell envolve o uso de grandes quantidades de informações pessoais dos seus clientes, alguns deles altamente sensível", disse Therrien. "Bell não deve simplesmente supor que, a menos que eles falam de forma proativa até pelo contrário, os clientes estão consentindo a ter suas informações pessoais usadas neste novo caminho."
Em um comunicado publicado em conserva ao lado do relatório, o OPC afirmou: "Nós permanecemos esperançosos que Bell irá reconsiderar a sua posição, mas está preparado para resolver este problema não resolvido de acordo com as nossas autoridades sob [o sobre dados pessoais e documentos electrónicos (PIPEDA)], o que poderia envolver levando o caso para o Tribunal Federal ".
Na sequência desta ameaça, a empresa de telecomunicações é agora back-pedalar e em um e-mail para The Register declarou: "Sino vai respeitar a decisão da comissão de privacidade, incluindo a abordagem opt-in".
O comunicado acrescenta Bell "Estamos dedicados a proteger a privacidade do cliente e agradecer à comissão para esclarecer as regras. Trata-se de regras que devem ser aplicados, não só para as empresas canadenses, mas para as empresas internacionais que operam aqui, como Facebook e Google, para garantir uma justa e mercado competitivo. " ®
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