US comms regulador da FCC multou CenturyLink US $ 16 milhões (R $ 10,8 milhões) para a interrupção da rede, que deixou 11 milhões de americanos incapazes de fazer 911 chamadas. CenturyLink feito um lucro de US $ 772m (R $ 520m), em 2014.
No mês passado, o cão de guarda cobrado Verizon $ 3,4 milhões por sua parte no tempo de inatividade - e esta semana tem bateu para baixo o ISP e telco CenturyLink. A $ 1.7m multa também foi cobrado contra Intrado Communications, especializada no fornecimento de conectividade para 911 serviços, por seu papel na cockup.
"Os americanos precisam estar confiantes de que o serviço que eles usam para chegar socorristas é confiável e acessível em sua hora de necessidade", disse o presidente da FCC Tom Wheeler na segunda-feira.
"Os provedores têm a responsabilidade de garantir que os americanos podem usar 911 para pedir ajuda a qualquer momento. Quando uma empresa não consegue viver de acordo com as suas obrigações, ele será responsabilizado."
A queda em abril 2014 [relatório PDF] deixou milhões em sete estados, sem a capacidade de chamar para serviços de emergência. Nenhuma vida foi perdida durante a asneira de seis horas, embora uma investigação FCC mostrou os cidadãos não foram capazes de denunciar a violência doméstica, agressões, acidentes de carro, um ataque cardíaco, uma overdose, e um intruso invadir uma casa.
A FCC está vindo com força sobre as empresas de telecomunicações, porque esta não era uma interrupção causada por um desastre natural nem de um ataque terrorista - apenas uma falha de rede simples que a agência disse que era totalmente evitável.
Os problemas começaram em 9 de abril, no ano passado, pouco antes da meia-noite em um posto de encaminhamento 911 chamadas em Englewood, Colorado, que foi responsável pela transferência de chamadas de emergência para oitenta e um 911 call centers na Califórnia, Flórida, Minnesota, Carolina do Norte, Pensilvânia, Carolina do Sul, e Washington.
Havia um sistema de backup para as chamadas 911 localizados em Miami, mas a queda não conseguiu disparar um alarme operador, e assim a transição não aconteceu. Era mais seis horas antes de a falha foi notada eo interruptor feito, altura em que o serviço normal foi restaurado.
"Entregar 911 chamadas é uma das mais importantes responsabilidades de segurança pública uma empresa de telefonia tem", disse Travis LeBlanc, chefe da FCC Enforcement Bureau. "Vamos defender agressivamente as regras da Comissão de 911 sempre que a confiança do público em 911 é prejudicada." ®
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